2019 年旅客运输量达到6.6亿人次，同比增长7.9%，运输机场数量238个其中千万级机场39个。在我国由民航大国向民航强国转变的过程中，机场商业潜力的充分抓取和释放是其中重要领域之一，但是对于我国内地机场商业发展现状，可以用有差距，有潜力来概括。机场商业以零售业态为主，占比达到60%-70%，与商业发展成熟的国家机场还存在较大的差距。

机场零售业正在蓬勃发展，除了增加实体店数量，机场也在利用个性化与技术来提升服务。如何改造业态单一的机场昵？如何利用新技术来提高旅客体验和延长旅客开心购物时间？ 如何布局才能让旅客在机场有熟悉的场景，有惊喜地收获和很有感觉？如何才能让机场成为旅客心中的地标？

2020第十届中国机场商业及零售高峰论坛，以“智慧机场、智慧商业——打造高效、便捷的航旅出行体验”为主题，汇集500多位来自国内外机场、品牌、零售商、餐饮运营商、技术供应商以及致力于机场商业发展的个人和组织一起于2020年9月9-10日在长沙就以上棘手的问题展开深入探讨。履行社会职责的同时推动中国机场商业的改革，优化商业环境，提高服务品质，丰富商业品类，打造旅客心目中最具体验的机场新地标。

会议的亮点

履行社会职责:打造同城同质同价的、最具体验的机场城市新地标

数字化时代如何应对旅客代际更替引导的销售模式变革？

数字化时代如何应对基于场景营销的候机楼商业变革？

大数据时代如何利用机场数据资源保障商业服务能级提升？

吃喝新时代如何打造基于旅客构成和本地文化相结合的餐饮模式？

案例分析：多渠道合作、多方共赢的模式还是遥遥无期吗？

机场商业未来趋势-当地居民的购物中心？

旅客代际更替引导销售模式变革

机场数据资源 VS 商业服务能级提升

打造基于旅客构成及文化的餐饮模式

机场商业服务收银如何更加便利于旅客

共享经济在机场的运用