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看清关键™工作坊 - 管理关键时刻与工作体验设计

已闭幕
活动时间
2022-05-13~2022-05-13

组织单位

EwisX.com E维思

活动详情

看清关键™工作坊

- 管理关键时刻与工作体验设计

上海5月13日
演讲语言:中文Language: Chinese
标准价格Standard Price:2800RMB/person
定价含增值税、活动全程参与(9:00-17:00)、会议资料、午餐、茶歇;不包含晚餐和住宿

 

报名方式详见PDF文件


 

课程目标Benefits

  * 基于组织绩效目标,洞察员工工作体验的关键场景
  * 聚焦绩效增长行为,挖掘员工体验的关键管理行为
  * 设计工作体验脚本,打造关键时刻的员工峰值体验

 

培训对象Who Should Attend

需要业务发展、绩效增长、活力激发的中高层管理者、一线主管;HR经理、HRBP等

 

课程大纲Agenda

WHY - 为什么要关注员工工作体验

  * 企业经营管理的EPC模型
  * 企业战略落地的两个关键时刻
  * 峰终定律的4大关键时刻
    >>最初点 / 最高点 / 最低点 / 最终点
    >>宜家案例、如家案例
  * 用户思维:把员工当作内部用户经营
  * 峰终定律的商业应用
 

WHAT - 员工管理中有哪些关键时刻

  * 员工管理的四阶段矩阵
    >>1融入 / 2执行 / 3主动 / 4典范
  * 不同阶段的管理目标
    >>留存率 / 达标率 / 敬业度 / 晋升率
  * 管理阶段矩阵的两个维度
    >>1员工与组织的关系、2员工感受
  * 员工不敬业或离职背后的黑暗时刻
    >>不适应 / 做不了 / 没意思 / 没前途
  * 什么是场景、洞察场景的MOT公式
演练#1:寻找本企业每个员工管理阶段的关键时刻(产出4个管理MOT)
 

HOW - 如何设计工作体验

  * 员工管理KBT的目标:创造一出好戏
    >>定义行为:界定关键绩效行为
  * 触发峰值体验的4个设计要素
    >>1剧名、2台词、3脚本、4布景
  * 峰值体验设计要素#1:传递信息
  * 峰值体验设计要素#2:打破脚本
  * 峰值体验设计要素#3:感官刺激
  * 峰值体验设计要素#4:体验主题
    >>案例分析#1:谷歌人才项目
    >>案例分析#2:京东学习项目
    >>小练习:为MOT设计一个项目代号
演练#2:共创本企业管理MOT的峰值体验落地脚本(产出4个MOT的体验设计)

 

课程讲师About the Speaker

孙彦

国家心理咨询师培训:《团体心理咨询》讲师
四川灾后心理援助小组:《团体心理辅导》讲师
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
国际哲卡莫雷诺学院(IZMI) 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院(BPA) 社会剧导演培训
2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家
美国加州管理大学 心理学硕士(人力资源方向);复旦大学管理学院 经济学学士
12年企业管理心理学培训经验,8年国家职业心理咨询师经验
著作:《演说心理学》

工作经验:中国心融集团 心融EAP部门 产品研发总监、首席应用心理学讲师;德瑞姆教育机构  国家职业心理咨询师课程讲师;沃尔得教育集团 少儿连锁事业部 全国培训经理

主讲的课程有:TTT与商务演示心理学、沟通心理学、组织管理心理学、员工与客户行为决策心理研究

服务过的客户包括:飞利浦电子元件、开利运输冷气设备、康宁(上海)、上海杰士杰新材料、艾佩达电子(上海)、伟创力电子制造、德尔福国际蓄电池(上海)、卜内门太古漆油(上海)、德尔格医疗、苏州SONY、苏州CANON、苏州EPSON、苏州OMRON、苏州Panasonic、苏州Pulse、老虎粉末涂料制造(太仓)、慕贝尔汽车部件(太仓)、宝钢集团、上海电气、中国石化、国家电网、中化集团、中国商业飞机、罗氏研发(中国)、三九集团、中国医药集团、安利(中国)、康宝莱(中国)、百丽国际、滔博体育、简life、浦东香格里拉大酒店、橡果国际、中外运-敦豪中国移动、中国联通、中国电信、中国平安、建设银行、交通银行、上海银行、友邦保险、安联大众、太平洋保险、华泰证券……

 

报名方式详见PDF文件

 

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