办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它通过开展“三办”(办文、办会、办事)业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。

为切实提升单位领导干部和业务骨干的综合素养，不断优化办公室工作的核心能力，中国人力资源开发研究会培训中心与北京中会联教育咨询有限公司决定于2020年7月、8月分别在苏州市、青岛市、长沙市举办“办公室管理工作实务与文秘人员核心技能再提升”培训班，希望各单位积极组织相关人员参加。现将有关事宜通知如下:

培训内容

(一)公文写作重要规则与常用方法：1.公文格式要素与文种选用规则2.公文拟制程序与实操要求3.公文处理流程及基本要求4.公文标题写作规范与常见病误分析5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析.6.领导讲话稿的起草方法与案例分析7.如何写好应对媒体的讲话稿8.调查报告的起草方法与案例分析

(二)办公室督查督办工作和行政事务管理：1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇2.办公室职能中的工作督办职责及案例分析3.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级)4.办公室接待工作基本原则及交往礼仪案例分析5.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德6.办公室执行力的必备要素方法与举措

(三)档案管理实务方法技巧：1.最新《归档文件整理规则》重点解析2.电子文件全程管理3.档案管理工作标准要求4.对存档管理进行定期督办和考核5.信息、文档管理与运用6.档案验收的要求与规定

(四)办公室管理沟通与协调：

1.构建有效的行政沟通沟通网络一提升管理威信：(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2.有效的对上沟通一获得领导信任

3.有效的横向沟通一获得他人支持

(五)办公室秘书与行政工作人员实用技巧：1.办公室危机处理及应对技巧.2.时间管理及工作统筹技技巧3.日常商务活动中应注意的问题4.办公室保密工作管理实务5.办公室行政印章管理实务

(六)高效能会务组织与管理实务：1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准2.会议进行中的服务和保障3.会议突发事件的应对和处理4.会议主持与引导技巧5.会议结论引导与总结技巧6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要的十种类型、记录方法及常用速记方式

培训对象

各单位负责办公室管理工作的相关领导;各单位从事行政综合管理、机要、文秘、档案、信访、党委、人事、企划、宣传、通讯等相关人员。